Le manque d'information fait souvent hésiter les particuliers employeurs à faire appel aux services d'un intervenant.

A quoi correspond la notoriété ?

Il s'agit de la réputation d'un intervenant à domicile.

De quoi est composé le module notoriété ?

Ce module se compose :
  • d'une appréciation générale affichée dans le profil d'un intervenant sous forme d'étoiles et de médailles
  • de recommandations positives laissées par les employeurs .
  • d'un historique des heures commandées( expérience) .
  • du nombre total d'employeurs ayant fait appel aux services d'un intervenant .

A quoi sert l'appréciation générale ?

C'est une indication qui influence l'employeur à choisir un intervenant plutôt qu'un autre. Plus l' appréciation générale d'un intervenant sera élevée, plus il aura la chance d'être sélectionné . En conclusion, meilleure est l' appréciation générale d'un intervenant , meilleure sera sa notoriété.

Qui détermine l'appréciation générale d'un intervenant ?

Lui-même :

Il peut agir sur son appréciation générale en devenant un intervenant identifié, en invitant ses employeurs à lui laisser une appréciation et une recommandation .

Les employeurs :

Les employeurs particuliers ont la possibilité de laisser une évaluation( ) et une recommandation à l'issue de chaque prestation .

Comment est calculée l'appréciation générale ?

L'appréciation générale est calculée à l'aide de points que l'intervenant accumule au fur et à mesure de son parcours professionnel. Il obtient une étoile tous les 20 points .
  • Si il dépasse les 120 points soit 5 étoiles, il obtient la médaille de bronze .
  • Si il dépasse les 240 points, il obtient une médaille d'argent .
  • Si il dépasse les 360 points, il obtient une médaille d'or . Attribution des points :
+10 : Si l'évaluation de l'employeur est positive . 0 : Si l'évaluation de l'employeur est neutre . -10 : Si l'évaluation de l'employeur est négative . +10 : Si l'employeur laisse une recommandation positive. +20 : Si l'intervenant prend l'option "un intervenant identifié". +5 : A chaque nouvel employeur.

Qu'est ce qu'une recommandation positive ?

C'est un commentaire sur la prestation d'un intervenant laissé par un employeur satisfait. Les recommandations donnent de la valeur à l' appréciation générale d'un intervenant.

Qu'est-ce qu'un intervenant identifié ?

C'est un intervenant qui a fourni au préalable les documents suivants :
  • Photocopie de la carte d’identité .
  • Justificatif de domicile : facture téléphone ou EDF .
  • Attestation d'assurance responsabilité civile.
  • le formulaire d'inscription "intervenant identifié" renseigné et signé .
Un intervenant qui choisi l'option intervenant identifié affiche une réelle volonté de transparence en ce qui concerne son identité.

Comment est garantie l'intégrité du module notoriété ?

Tous les employeurs chez qui un intervenant effectue une prestation sont invités à laisser une évaluation et éventuellement une recommandation positive (sous forme de texte libre). Pour garantir l'intégrité du système, seule la première évaluation positive (+10points) ou négative (-10 points) et la première recommandation (+10 points) laissée par un employeur seront comptabilisées dans le calcul de l'appréciation générale d'un service. Les intervenants ont la possibilité de supprimer toute recommandation qu'ils estimeraient négative. L'agence se réserve le droit de radier tout intervenant dont l'appréciation générale est négative et tout intervenant ayant reçu 3 évaluations négatives successives.
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